Pesquisa revela que apostadores de loteria estão cada vez mais digitais
Uma pesquisa internacional realizada pela Brightstar Lottery, em parceria com a consultoria Foresight Factory, revelou uma transformação significativa no comportamento dos jogadores de loteria. O estudo aponta que apostadores regulares demonstram alto grau de familiaridade com tecnologias emergentes e preferência crescente por meios digitais de pagamento.
Intitulado “Pay, Play, Progress”, o levantamento foi conduzido de forma online em março de 2025, ouvindo 4.133 adultos nos Estados Unidos, Canadá, México e Polônia. O foco principal esteve nos jogadores que participam de apostas semanais, grupo que se destaca pela adoção acelerada de soluções tecnológicas.
Apostadores regulares como early adopters
De acordo com o relatório, jogadores frequentes de loteria possuem conhecimento avançado sobre ferramentas digitais e serviços inovadores. Esse perfil tem impulsionado a busca por bilhetes online e por sistemas automatizados de apostas, alterando de forma gradual o modelo tradicional do setor.
O estudo destaca que esse público se comporta como “early adopters”, apresentando maior interesse e uso de tecnologias como biometria, criptomoedas e carteiras digitais quando comparado à média da população.
Essa tendência reforça a percepção de que o mercado lotérico está cada vez mais alinhado ao ecossistema de iGaming, no qual a experiência digital é um fator decisivo para engajamento e fidelização.
Pagamentos digitais e oportunidades de inovação
O levantamento aponta oportunidades relevantes para empresas do setor se diferenciarem por meio da inovação, especialmente no desenvolvimento de métodos alternativos de pagamento e de experiências digitais mais completas.
Apesar do avanço no comportamento do consumidor, o setor de loterias ainda permanece fortemente dependente de meios tradicionais, como dinheiro e cartões físicos. Esse cenário contrasta com o varejo em geral, que já incorporou uma ampla variedade de soluções digitais.
Segundo o estudo, essa defasagem representa uma oportunidade estratégica para que operadores lotéricos modernizem seus ecossistemas e se tornem referência em inovação.
Carteiras digitais dedicadas às loterias
Um dos pontos centrais do relatório é o forte interesse dos apostadores por carteiras digitais específicas para loterias. Essas soluções permitiriam armazenar saldo, adquirir bilhetes e receber prêmios de forma integrada e segura.
As projeções indicam que a adoção desse tipo de ferramenta pode crescer de forma expressiva até 2030, criando novos padrões de consumo e relacionamento entre operadores e jogadores.
O uso de dados para personalização de ofertas e criação de programas de fidelidade mais eficientes também aparece como um fator-chave para o fortalecimento da relação com o público.
Automação versus atendimento humano
O estudo também aborda o equilíbrio entre automação e serviço humano, considerado um dos principais dilemas do setor. Os consumidores demonstram interesse por soluções rápidas e convenientes, mas ainda valorizam a interação pessoal no momento da compra.
No ambiente físico, cresce a adoção de tecnologias como checkouts de autoatendimento, máquinas de venda automática, quiosques digitais, códigos QR e sistemas de pagamento sem atrito.
Essas inovações têm potencial para modernizar pontos de venda tradicionais, sem eliminar completamente o contato humano, considerado importante por parte dos apostadores.
Canais online ganham espaço no varejo lotérico
Embora muitos jogadores ainda prefiram canais tradicionais, a pesquisa revela um interesse crescente na compra de bilhetes online por meio de varejistas licenciados. Um número significativo de participantes afirmou estar disposto a fornecer dados pessoais em troca de mais conveniência.
Esse comportamento indica uma mudança gradual de mentalidade, na qual a praticidade e a experiência digital passam a ter peso semelhante ao hábito tradicional de compra.
Loterias como referência em novos padrões de consumo
O relatório conclui que o setor lotérico possui uma oportunidade única de liderar a definição de novos padrões de consumo. Ao modernizar sistemas de pagamento e canais de venda, as loterias podem combinar automação, dados e personalização com o toque humano.
Para o mercado de loterias, essa evolução pode resultar em maior engajamento, fidelização e sustentabilidade a longo prazo.
O estudo completo, com análises detalhadas e projeções de comportamento, está disponível nos canais oficiais da Brightstar Lottery e da Foresight Factory, oferecendo subsídios estratégicos para operadores e stakeholders do setor.
Fonte: BNL Data
Autor: Magno José
