CAIXA realiza 1ª edição do Conselho de Clientes Apostadores para ouvir usuários digitais

Na última quarta-feira (27), em São Paulo, a CAIXA Loterias promoveu a primeira edição do Conselho de Clientes Apostadores, reunindo apostadores digitais e executivos da instituição em um ambiente de escuta ativa. O objetivo é ouvir diretamente os clientes e incorporar suas percepções às estratégias de melhoria dos produtos e serviços oferecidos pela companhia.

Inovação e foco no cliente

A iniciativa reforça o compromisso da CAIXA Loterias com a inovação e a centralidade no cliente, promovendo melhorias contínuas na experiência dos usuários. Entre os temas debatidos estavam:

• Navegação e usabilidade dos canais digitais;
• Comunicação e marketing das Loterias CAIXA;
• Atratividade e variedade do portfólio de jogos.

De acordo com a diretora de Finanças e RI da CAIXA Loterias, Thays Cintra Vieira, o Conselho representa mais uma demonstração do compromisso da empresa com a modernização dos serviços e a valorização da experiência do cliente. “Essa ação integra os esforços contínuos da nossa empresa para oferecer soluções cada vez mais ágeis e alinhadas às necessidades dos clientes, consolidando nossa posição como referência no mercado de apostas no país”, afirmou.

Repasses sociais e desenvolvimento do Brasil

Além de realizar sorteios que alimentam os sonhos de milhões de apostadores, as Loterias CAIXA desempenham um papel fundamental no desenvolvimento do Brasil. Quase metade da arrecadação com os jogos é destinada a repasses sociais previstos em lei, aplicados em áreas essenciais como:

• Saúde;
• Educação;
• Segurança pública;
• Esporte;
• Cultura.

Esses recursos fortalecem políticas públicas e consolidam a importância das loterias como fonte de financiamento social no país.

Fonte: BNLData – bnldata.com.br