SOFTSWISS amplia ações de Jogo Responsável em 2025

A SOFTSWISS, provedora global de soluções tecnológicas para o setor de iGaming, divulgou resultados expressivos de sua equipe de Jogo Responsável no primeiro semestre de 2025. O trabalho da equipe tem fortalecido a conformidade regulatória dos operadores parceiros, ampliado a proteção aos jogadores e garantido a adaptação constante às exigências legais de diferentes jurisdições.

De acordo com o relatório divulgado pela companhia, cerca de 16 mil casos foram analisados no período — incluindo pedidos de autoexclusão, verificações de comportamento e intervenções preventivas. Além desses números, o time mantém um acompanhamento contínuo em diversas regiões, garantindo que práticas éticas e de responsabilidade social estejam sempre integradas aos processos das plataformas.

Iniciativas de destaque lançadas pela SOFTSWISS

Com foco em educação, tecnologia e prevenção, a SOFTSWISS apresentou uma série de novas iniciativas em 2025 que consolidam sua liderança na promoção do jogo seguro e responsável. Entre as principais ações estão:

• Responsible Gambling Video Digest — uma série animada mensal desenvolvida para explicar de forma didática as políticas e atualizações de Jogo Responsável a operadores e colaboradores internos.
• Treinamentos bilíngues — módulos de capacitação para equipes de Suporte e CRM, com foco em consistência de atendimento e comunicação eficaz entre times internacionais.
• Integração entre departamentos — colaboração contínua com as áreas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML), Jurídico e Reclamações, garantindo uma abordagem unificada de proteção ao jogador.
• Certificações externas — incentivo à participação em programas de formação e certificação voltados para boas práticas de responsabilidade no setor iGaming.

Uso de inteligência artificial para detectar comportamentos de risco

Um dos pilares da nova estratégia da empresa é o aprimoramento da Risk Scoring Tool, ferramenta de análise de risco desenvolvida em parceria com o departamento de Pesquisa e Desenvolvimento. O sistema utiliza algoritmos de aprendizado de máquina (machine learning) para identificar padrões de comportamento que indiquem risco potencial de jogo problemático.

Com o uso de inteligência artificial, a ferramenta oferece maior precisão nas intervenções preventivas e assegura a conformidade com os padrões regulatórios internacionais, permitindo que os operadores ajam com rapidez e eficiência diante de situações de vulnerabilidade.

“Nossa missão é garantir que o bem-estar do jogador seja prioridade em cada processo. O aumento no número de casos de Jogo Responsável demonstra que a conscientização está crescendo. Estamos respondendo a essa demanda com ferramentas confiáveis e intervenções eficazes”, afirmou Emilia Kurzynska, líder da equipe de Jogo Responsável da SOFTSWISS.

Expansão global e foco em conformidade

Em 2025, a empresa também ampliou sua presença internacional, reforçando operações em mercados estratégicos como a América Latina. Após conquistar a certificação no Brasil, a SOFTSWISS vem consolidando parcerias locais e expandindo suas soluções para novos operadores da região, reforçando o compromisso com a transparência e a segurança no ambiente digital.

Essas conquistas se somam a outras reconhecidas globalmente. A companhia foi premiada, pelo segundo ano consecutivo, como o Melhor Empregador da Europa 2025, em reconhecimento às suas políticas de diversidade, bem-estar e desenvolvimento profissional.

Presença confirmada no SiGMA Central Europe Summit 2025

Os próximos passos da SOFTSWISS incluem sua participação no SiGMA Central Europe Summit 2025, que ocorrerá de 3 a 6 de novembro. A empresa estará presente no estande 4016 G, apresentando soluções tecnológicas inovadoras e participando de painéis sobre o futuro do jogo responsável e as tendências do mercado de iGaming.

No evento, visitantes e parceiros poderão participar de uma experiência interativa de montagem de carros, conhecer de perto o Relatório de Tendências do iGaming 2026 e explorar novas oportunidades de colaboração e investimento no setor.

Compromisso contínuo com a proteção do jogador

Com a evolução das práticas de conformidade e a adoção de ferramentas tecnológicas cada vez mais avançadas, a SOFTSWISS reforça sua posição como referência global em responsabilidade social no jogo online. A empresa segue priorizando o bem-estar do jogador e o fortalecimento das políticas de integridade, garantindo um ambiente de entretenimento mais seguro, ético e sustentável.

Fonte: Focus Brasil