Novibet aposta em inovação e foco no cliente no Brasil
Em entrevista à jornalista Leticia Navarro, da G&M News, o Country Manager da Novibet Brasil compartilhou detalhes sobre sua trajetória profissional e a estratégia da empresa no competitivo mercado de iGaming. Com mais de vinte anos de experiência no segmento de tecnologia e entretenimento digital, o executivo destacou o compromisso da operadora em oferecer uma experiência de jogo segura, personalizada e centrada no cliente brasileiro.
Trajetória e desafios no mercado brasileiro
O executivo afirmou que sua carreira sempre esteve vinculada ao universo da tecnologia e do entretenimento digital, acumulando mais de duas décadas de vivência no ecossistema GameTech. Essa trajetória engloba desde gestão operacional e estratégias comerciais até a adaptação de produtos e serviços a diferentes públicos e culturas.
Segundo ele, a decisão de integrar a Novibet teve como base o potencial de crescimento do mercado brasileiro de apostas e jogos online, que vive um momento de consolidação e transformação. “Vim para liderar o mercado brasileiro porque acredito na força da marca e nas oportunidades que o país oferece”, afirmou.
Como Country Manager, o executivo é responsável por diversas frentes da operação local, desde a personalização de produtos até o cumprimento de normas regulatórias e práticas de jogo responsável. Ele também reforçou o papel central da transparência, inovação e do foco no cliente como pilares para construir uma marca sólida e confiável.
Reconhecimento internacional e cultura organizacional
A Novibet vem conquistando reconhecimento global com prêmios expressivos, como “Plataforma Internacional de Cassino Mais Inovadora”, além de menções em categorias como “Operador do Ano em Cassino e Apostas Esportivas”, “Melhor Campanha de CRM” e “Melhor Programa de Afiliados”.
O Country Manager destaca que esses resultados são consequência direta da estratégia de longo prazo adotada pela companhia. “Nosso segredo é simples: investir continuamente em tecnologia própria, manter o cliente no centro das decisões e valorizar nosso time”, explicou.
Entre os destaques internos está a conquista do certificado “Great Place to Work”, que reflete o ambiente positivo e o cuidado da empresa com seus colaboradores. Para o executivo, esse reconhecimento demonstra que o investimento em pessoas é tão importante quanto o investimento em produtos e serviços.
Tecnologia e atendimento como diferenciais
Um dos principais diferenciais da Novibet é sua tecnologia desenvolvida internamente (in house), o que garante agilidade, criatividade e personalização nas soluções voltadas aos apostadores brasileiros. Além disso, o atendimento ao consumidor é realizado por uma equipe própria e dedicada, garantindo um suporte próximo, ágil e humanizado.
“Nosso foco está em entender o que o público brasileiro espera de uma experiência de entretenimento online e entregar exatamente isso, com um serviço de excelência e soluções tecnológicas inovadoras”, destacou o executivo.
Regulamentação e o novo cenário do iGaming no Brasil
Com a regulamentação das apostas esportivas e jogos no país, o cenário brasileiro vive um momento histórico. O executivo considera que as novas regras trazem segurança jurídica e elevam o nível de exigência do mercado, beneficiando tanto empresas sérias quanto consumidores.
“Esse novo cenário é uma grande oportunidade. As empresas que atuarem com responsabilidade e transparência terão espaço para se consolidar”, afirmou. Segundo ele, há três pilares fundamentais para se destacar nesse novo ambiente regulado:
- Compliance: seguir rigorosamente as normas e diretrizes regulatórias;
- Responsabilidade social e jogo responsável: oferecer ferramentas de autocontrole e proteção ao jogador;
- Experiência do cliente: investir em tecnologia e atendimento personalizado.
Compromisso com o jogo responsável
A Novibet tem o jogo responsável como um de seus pilares centrais. A operadora busca garantir que o entretenimento esteja sempre associado à segurança e ao equilíbrio emocional dos usuários. O executivo reforça que a empresa investe em múltiplas frentes para promover essa cultura.
“Temos um time treinado especialmente para lidar com questões de jogo responsável, oferecendo orientação e suporte humano. Também somos membros ativos do Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR), o que reforça nosso compromisso com boas práticas e a sustentabilidade do setor”, afirmou.
Além disso, a tecnologia proprietária da Novibet permite identificar comportamentos de risco e disponibilizar ferramentas de controle para que o jogador possa definir limites de forma simples e segura.
Planos e metas da Novibet para 2026
Com a consolidação de sua presença no Brasil, a Novibet planeja ampliar seus investimentos em tecnologia, experiência do usuário e valorização de talentos locais. O executivo revelou que o foco para 2026 é aprofundar a personalização da jornada do apostador e aproximar ainda mais a marca do público brasileiro.
Entre os principais projetos estão novas funcionalidades na plataforma e a expansão de soluções exclusivas baseadas em sua tecnologia interna. A empresa também reforça o compromisso com o desenvolvimento de seus colaboradores, fortalecendo a cultura corporativa reconhecida pelo selo “Great Place to Work”.
“Queremos continuar evoluindo em três frentes: aproximação com o consumidor, inovação tecnológica e valorização das pessoas. Essa é a base que sustenta o nosso crescimento e o fortalecimento da marca no Brasil”, concluiu o executivo.
Com essas diretrizes, a Novibet se posiciona como uma das empresas mais inovadoras e responsáveis do mercado de iGaming, mostrando que o futuro das apostas online no Brasil está ligado à tecnologia, ética e comprometimento com o jogador.
