Reclame AQUI premia Esportes da Sorte Onabet e Lottu
O Grupo Esportes Gaming Brasil alcançou um importante marco no setor de iGaming ao garantir o selo RA1000, concedido pelo Reclame AQUI. A certificação foi atribuída simultaneamente às três marcas do grupo: Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, consolidando o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Reconhecido como um dos principais indicadores de reputação empresarial no Brasil, o selo RA1000 é destinado apenas a empresas que atendem a critérios rigorosos de desempenho. Entre os principais indicadores avaliados estão o índice de resposta, a taxa de resolução de problemas, a nota média dada pelos consumidores e o percentual de clientes que afirmam que voltariam a fazer negócio.
Excelência no atendimento impulsiona reconhecimento
A conquista simultânea do selo demonstra a maturidade operacional do grupo, que vem investindo em processos estruturados de Customer Experience (CX). A estratégia prioriza a agilidade nas respostas, a eficiência na resolução de demandas e a padronização do atendimento em todas as suas plataformas.
Segundo Maria Neves, diretora de Atendimento do Grupo Esportes Gaming Brasil, o reconhecimento reflete um trabalho consistente ao longo do tempo. “Esse resultado traduz, em números públicos, a evolução contínua da experiência do cliente. Nosso foco é garantir respostas rápidas, soluções claras e aprendizado constante a partir de cada interação”, destacou.
Indicadores comprovam alto desempenho
Na plataforma do Reclame AQUI, as três marcas atingiram níveis considerados de excelência. Os dados demonstram a consistência dos serviços prestados e reforçam a confiança dos consumidores nas operações do grupo.
| Indicador | Desempenho |
|---|---|
| Índice de resposta | 100% |
| Índice de solução | Acima de 91% |
| Nota média | 9 |
| Voltaria a fazer negócio | Mais de 89% |
Esses números posicionam Esportes da Sorte, Onabet e Lottu entre as empresas mais bem avaliadas no atendimento ao consumidor dentro do ambiente digital.
Grupo fortalece posição no mercado brasileiro
O Grupo Esportes Gaming Brasil se destaca como uma das principais referências no segmento de iGaming no país. Com operação totalmente nacional, a empresa atua de forma regulamentada, contando com autorização oficial do Ministério da Fazenda, por meio da Secretaria de Prêmios e Apostas.
Essa regulamentação pode ser consultada diretamente no portal oficial do governo, por meio da Secretaria de Prêmios e Apostas, que supervisiona e regula as atividades do setor no Brasil.
Além de operar dentro das normas legais, o grupo mantém um posicionamento ativo na defesa da regulamentação do mercado, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da indústria.
Compromisso com jogo responsável e inovação
Outro diferencial do grupo está no investimento contínuo em tecnologias voltadas ao bem-estar dos usuários. A empresa adota práticas rigorosas de controle, promovendo o jogo responsável e oferecendo ferramentas que ajudam os usuários a manterem hábitos saudáveis dentro das plataformas.
Esse compromisso também se reflete na geração de empregos e no desenvolvimento de soluções tecnológicas que aprimoram a experiência do usuário no ambiente digital.
No segmento de aposta esportiva, o grupo tem ampliado sua atuação com foco em inovação e segurança, consolidando sua presença entre os principais operadores do Brasil.
Investimentos em esporte, cultura e impacto social
O Esportes da Sorte, principal marca do grupo, também se destaca pelo forte investimento em iniciativas esportivas e culturais. A empresa atua como patrocinadora master de clubes relevantes do futebol brasileiro, como Corinthians, Ceará, Ferroviária e Náutico.
Além do esporte, a marca apoia eventos culturais de grande expressão nacional. Entre eles estão o tradicional Galo da Madrugada e festividades carnavalescas em diversas cidades brasileiras, incluindo Recife, Olinda, Salvador, Maceió, Natal, Caicó, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo.
Outro destaque é o apoio ao Festival de Parintins, um dos maiores eventos culturais do país, reforçando o compromisso da empresa com a valorização da cultura brasileira.
Presença digital e conexão com o público
Para ampliar o alcance de suas marcas, o grupo também investe fortemente em estratégias digitais. Campanhas criativas e parcerias com influenciadores têm sido fundamentais para fortalecer a conexão com o público e aumentar o engajamento nas plataformas online.
Essa abordagem contribui para consolidar a imagem das marcas como modernas, acessíveis e alinhadas às expectativas dos consumidores atuais.
RA1000 reforça confiança no setor
A conquista do selo RA1000 pelas três marcas do grupo não apenas reforça a credibilidade da empresa, mas também eleva o padrão de qualidade no setor de iGaming. Em um mercado cada vez mais competitivo, a excelência no atendimento ao cliente se torna um diferencial estratégico para atrair e fidelizar usuários.
Com resultados expressivos e investimentos contínuos em inovação, regulamentação e experiência do consumidor, o Grupo Esportes Gaming Brasil segue consolidando sua posição como um dos principais players do mercado nacional.
A certificação do Reclame AQUI surge, portanto, como um reconhecimento público da eficiência operacional e do compromisso com a satisfação dos clientes, elementos essenciais para o crescimento sustentável da indústria de apostas no Brasil.
Fonte: BNL Data e Autor: Magno José
